хелпдеск — это специализированное подразделение или служба, предназначенная для оказания технической поддержки пользователям, клиентам или сотрудникам компании. Основной задачей хелпдеска является решение проблем, связанных с использованием продуктов или услуг, предоставляемых организацией. Хелпдески могут быть как внутренними, так и внешними; внутренние обслуживают сотрудников
Читать далее
