Личный кабинет абонента – это дополнительный интерактивный сервис, позволяющий абонентам, после прохождения процедуры регистрации, в режиме он-лайн круглосуточно самостоятельно пользоваться следующими возможностями:
Просмотр и изменение регистрационных данных;
Отслеживание баланса лицевого счета;
Просмотр актуальной информации по лицевому счету;
Осуществление оплаты;
Передача показаний приборов учета;
Печать квитанций;
Отправка сообщений в Управляющую организацию и отслеживание статуса обращения.
К одному личному кабинету может быть привязано как один так и несколько лицевых счетов.
Диалоговое окно для входа в личный кабинет абонента выглядит следующим образом:Многие организации, продающие услуги, используют в качестве инструмента взаимодействия с клиентами раздел сайта, который называется «Личный кабинет». Что же это такое и чем удобна такая система «общения» клиента с компанией?
Рассмотрим, как и для чего работает личный кабинет на примере одного из сотовых операторов.
Итак, зная свой логин (он же номер мобильного) и самостоятельно установив пароль, вы можете войти в свой кабинет и выполнить ряд действий, связанных с услугами вашего мобильного провайдера самостоятельно, а именно:
• Просмотреть свой счет, а также все данные о тарифе и дополнительно подключенных услугах.
• При желании, сменить тарифный план на другой и добавить/удалить дополнительные услуги.